坚持经营创新 持续提升质量 建一流设计院

——青岛市市政工程设计研究院有限责任公司交流材料

2013年，我院根据新的市场环境要求，积极开拓进取，以新的战略定位和管理方式迎接新的挑战。现将相关经验进行交流。

一、经营管理

（一）深化拓展业务能力，发展活力不断增强

近几年，我院立足本土优势，着眼于城市发展新格局和行业发展新形势的要求，以保障青岛市场、开拓外围市场为重点，以拓展业务能力、提升核心竞争力为目标，坚持“优质服务、精品工程”的指导思想，围绕重点项目统筹资源配置，加快推进综合咨询设计能力，着力提升精品示范工程质量，不断增强发展活力，为城市建设做出了积极的贡献。

1、牢牢稳固青岛市场

我院充分发挥自身优势，突出特色、突出创新、突出高端，积极应对新形势下的各类挑战，着力实现专业拓展、加快推进细节化设计，持续增强深度服务能力，实现了设计理念的新突破、设计品质的新提升和设计服务的新发展。

2、迅速布局外围市场

我院在稳固市内三区市场占有率的同时，紧抓外围区域有利发展时机，坚持“率先发展、适度超前”的原则，积极布局周边市场，加大区域项目储备和市场占有率。积极探索“总部在青岛、市场在全域”的体制和运营模式，初步形成覆盖全市的辐射格局，形成了较好的市场占有率，并逐步增加外埠市场的总量。

3、加快接轨新兴业务

我院在确保各个专业平衡发展的总体要求下，进一步拓展专业领域的广度和深度，推进传统强势专业、新兴发展专业共同良性发展。积极参与轨道交通、地下空间、污水处理厂等新兴设计领域，依托重大工程积极开展技术攻关和技术储备，为提高企业竞争力打下坚实基础。

同时，我院还积极介入了斯里兰卡的公路改造和污水泵站的修复改造工程等国际项目投标的前期工作，为提高境外市场份额做好了前期准备工作。

（二）深紧紧抢抓市场机遇，稳步拓展项目代建业务

近几年，我院在保证设计咨询业务稳步增长的前提下，创新经营机制，努力拓展项目代建等相关业务，承担了世园会青岛园、园林绿化、董家口污水处理厂、黄岛救灾复建等多项任务，为“做强主流业务，拓展相关业务”战略发展目标的实现积累了经验。

二、技术进步

作为技术型企业，技术进步与科技创新是企业持续发展的保障。近几年，我院坚持将技术进步与科技创新作为立院之本，通过制度建设、技术支持等多个方面鼓励技术人员进行科学研究与技术创新。

（一）制定激励技术进步的相关制度

制定了院《科学技术进步评选、奖励管理办法》，在制度方面为我院技术人员开展科学技术研究的提供相关保障，极大地激发了员工进行技术创新的热情。

近几年，我院先后获得青岛市、山东省、国家优秀设计、咨询奖项、优秀科技金桥工程等百余项课。仅2013年一年，开展温拌沥青等科研课题4项，完成鉴定1项；地下空间集约利用等两项课题也顺利列入住建部2013年科学技术项目计划；申报省级科技进步奖1项。同时，发表各类学术论文30余篇，其中以第一作者发表，由中文核心期刊收录的近10篇，被SCI和EI收录的3篇；以第一作者发表，由国家级、省级学术期刊收录的共20余篇。

（二）对技术创新提供可靠的智力支持

针对设计任务紧、专业技术人员年轻化等特点，我院建立了专业技术专家库，通过专题讲座、主题培训、项目评审等多种方式，对技术创新提供智力支持。

2013年共组织专题讲座20余次，项目评审30余次，外出培训10余次。充分发挥了专业技术专家库的专业指导作用，开拓了设计院技术创新的新途径。

（三）开展技术规范、行业标准编制工作

作为技术型企业，技术规范、行业标准编制能力是企业实力的有力证明。基于此，我院以承担的重大项目为依托，注重经验积累与技术总结，将多年的积淀提升为技术规范、行业标准，为城市建设作出更大贡献。

2013年我院主持编制并发布实施了各类技术导则和标准化图集等共6项，起到引领行业发展的积极作用。

三、质量控制

近几年，我院质量管理工作以“制度管理、注重实效、效率优先”为指导思想进行开展。

（一）构建制度管理体系，奠定现代化企业管理的基础

制度管理是管理现代化的必然产物，构建制度管理体系是适应我院转型发展的必然要求。我院依据质量管理的相关理论，初步建立起我院的技术质量管理体系，从本质上实现了制度管理。主要工作如下：

1、探索了实施ISO9000质量管理体系的新途径

我院从上个世纪90年代开始引进ISO9000质量管理体系，经过十几年的实践，目前我院已将ISO9000质量管理体系与实际工作进行全面结合，将与控制设计质量密切相关的设计评审、项目策划、设计输入、现场勘察、现场服务、设计交底等6个关键节点进行优化，在全国率先探索了ISO9000质量管理体系具体应用的新途径。该项工作得到了中设认证专家组的高度赞扬。

2、建立了质量考核激励体系——《设计质量考核办法》

设计行业属于智力创造型企业，不同于一般的制造加工业，在设计企业实行质量考核是设计行业的难题。我院根据质量管理的相关理论，结合我院的实际，对设计成果质量评定、设计流程控制、专题技术交流、技术标书质量评定、优秀成果与科技论文以及顾客满意度等6个方面进行量化，并形成了系统的《设计质量考核办法》。从制度上激励对质量管理的重视，保证质量体系的有效执行。通过近几年的实际运作，取得了明显的效果，

（二）注重制度实效，确保制度有效执行

建立制度只是完成了制度管理的第一步，如何确保制度有效执行才是制度管理的核心和关键。在制度施行后，我院特别进行了制度宣贯及操作指导工作。

制度宣贯的目的是让每位员工树立质量管理的意识，从主观能动性上接收，为制度执行奠定基础。宣贯解决的是思想意识问题，过程检查则是对执行提供指导，为每项质量措施能正确的运用到实际工作中。

（三）关注效率优先，恰当处理质量管理与市场经营的关系

以市场为导向，提供满足顾客需求的产品是质量管理的出发点。如何在有限的时间内，高效的完成质量控制管理，是质量管理工作开展的前提。基于此，我院尝试推行了质量管理“一站式”办理模式，即设计人将设计成果送到质量管理部门后，由专门人员办理协调审图、登记、用印、存档等全部工作。极大了减轻了设计人的事务性工作，提高工作效率，达到了质量管理与市场经营相关促进的良性循环的目的。

今年，我们将继续沿着创新、改革的路子向前迈进，不断拓展市场，以提升设计质量为根本，增强我院的品牌力量。

备注：2014年2月20日青岛市勘察设计工作会议交流材料